GERAL

CCR e EGR divulgam números durante feriadão da Semana Santa

Na terça-feira (11), a CCR Viasul divulgou o balanço da Operação Páscoa, realizada entre os dias 06 e 09 de abril nas BRs 101, 290 (Freeway), 386 e 448 e Freeway. Conforme a CCR, não houve morte nas rodovias sob administração da Concessionária. Ainda, em comparação ao ano passado, o número de vítimas feridas foi 66% menor, passando de 12 para quatro.

O balanço também mostrou aumento de 11% no número de casos de socorro mecânico registrados, passando de 433 em 2022 para 489 em 2023. Deste total, as solicitações mais recorrentes foram de pane mecânica, sendo registradas 345 ocorrências. Pneu furado foi o segundo caso mais recorrente, com 83 atendimentos, seguidos pelos casos de bateria descarregada (18), superaquecimento do motor (17), pane seca (15) e pane elétrica (11).

ATENDIMENTO 24H

Durante a Operação Páscoa, as equipes que atuam no Disque CCR Viasul receberam mais de 2,7 mil acionamentos, sendo 1,1 mil pelo telefone (0800) e 1,6 mil pelo Chatbot (Whatsapp).Os motoristas que trafegam pelas rodovias da CCR Viasul têm à disposição, 24 horas por dia, atendimento de emergência médico e mecânico, inspeção permanente de tráfego, solicitação de informações, entre outros, acionados por meio do Disque CCR Viasul, no 0800 000 0290 ou pelo Whatsapp (51) 3303-3858.

Além do atendimento ao longo dos 473 quilômetros, a concessionária disponibiliza 14 Bases de Serviços Operacionais, onde ficam dispostos os veículos indispensáveis ao atendimento das ocorrências. Sete desses pontos contam com Serviços Atendimento ao Usuário (SAU), oferecendo estruturas com banheiros, fraldários, água e café, totens para informações, entre outros.

RODOVIAS DA EGR

Também na terça, a Empresa Gaúcha de Rodovias (EGR), por meio da Gerência Operacional (Goper), divulgou o balanço da operação de Páscoa nas rodovias. que as administra. Conforme o levantamento, 479 mil veículos passaram pelas 10 praças de pedágio da EGR entre quinta (6) e segunda-feira (10). O fluxo foi 7% superior ao registrado no feriado do ano passado e 7,3% maior do que o registrado em dias normais. Isso corresponde a aproximadamente 32 mil veículos a mais circulando pelas rodovias durante todo o feriado.

A ERS-239 consumou o maior fluxo neste feriadão de Páscoa. Segundo a Goper, 123,9 mil veículos passaram pela praça de pedágio de Campo Bom, 15% a mais comparado com o mesmo período de 2022. Outra rodovia bastante movimentada foi a ERS-040, uma das principais vias que liga a Região Metropolitana ao Litoral Norte, com 75,6 mil veículos se deslocando pelo pedágio em Viamão. Já na ERS-474, que interliga os Vales do Paranhana, do Sinos e do Caí, além da Serra e Hortênsias ao Litoral Norte, foram 33,7 mil veículos cruzando pelo pedágio de Santo Antônio da Patrulha.

No âmbito dos serviços oferecidos pela EGR aos usuários, o resgate e socorro médico 24 horas por meio das ambulâncias, a Transul Emergências Médicas prestou 19 atendimentos médicos. No mesmo período, houve 17 socorros realizados pelos guinchos. Entre as atividades de maior demanda, destaca-se o atendimento a veículos que apresentaram problemas mecânicos.

Por meio dos canais de atendimento ao cliente da EGR, foram atendidas 260 ligações de usuários solicitando informações e serviços. Para o diretor-presidente da EGR, Luiz Fernando Záchia, ações como o fortalecimento das equipes próprias e terceirizadas, assim como o reforço do grupo de trabalho, somada à expertise da EGR, foram essenciais para agilizar o atendimento e auxiliar na mobilidade dos gaúchos. “Colocamos o contingente de trabalho da EGR à disposição de todos para que o resultado operacional ocorresse dentro do planejado”, ressaltou o dirigente.

Luiz Fernando Záchia divulgou os dados registrados nas rodovias sob concessão da EGR, durante feriadão da Semana Santa.